Interview de M. Belkacem DERRAR, DG de l'EGT Tlemcen à la Revue mensuelle Lakoom Info paraissant en France - Février 2010.

« Mieux informer notre clientèle »

Présentez-nous votre entreprise…

Derrar Belkacem : Notre entreprise a un potentiel très important de thermalisme, il s’agit de quatre grandes stations : station de Bouhanifia, la plus importante d’Afrique et située à une vingtaine de km du chef lieu de la wilaya de Masacara, la station thermale de Bouhadjar, la station de Boughrara qui se situe sur les bords de Oued Tafna, à quelques km de la ville frontalière Maghnia et 60 km de Tlemcen, enfin la station Hammam Rabbi (située à une dizaine de kilomètres de Saida), nouvellement rattachée à l’entreprise et en voie de médicalisation. Nous en sommes à la septième participation au salon de Paris, et l’affluence dans nos stands est remarquable. Nous présentons à nos visiteurs tout ce qu’on a en matière d’évolution de matériel, de soins etc. et, comme nous avons pu le constater, beaucoup de ces visiteurs ont déjà séjourné en Algérie où ils ont bénéficié de soins. Enfin, pour mieux informer notre clientèle, nous avons aujourd’hui une documentation bien meilleure et plus complète.

Quels sont les profils de votre clientèle ?

D.B. : Il y a d’abord des clients qui viennent pour des soins. Mais nous recevons aussi beaucoup de Pieds-noirs qui reviennent voir le pays, des Israélites effectuant des pèlerinages dans leurs anciens lieux de culte et une clientèle désireuse de découvrir le pays, d’autant plus volontiers que la situation et l’image de l’Algérie, sur le plan sécuritaire, se sont nettement améliorées. Mais le gros de la clientèle reste quand même les Algériens résidant en France.

Vos clients ont-ils des préférences ?

D.B. : Les stations traitent toutes, à la base, le rhumatisme, mais chacune offre quelques services particuliers en matière de traitements articulaires, digestifs et autres. En gros, il n’y a pas de différence mais c’est le client qui a un goût ou une préférence pour l’une ou l’autre des quatre stations thermales.

Un dernier mot ?

D.B. : Au fil des ans, le stand de l’Algérie s’est imposé, en témoigne la grandeur de l’espace dont nous disposons. C’est parce que nous accordons une grande importance à cette manifestation que ce sont les responsables de premier plan du thermalisme algérien qui participent personnellement à cette manifestation pour échanger et prendre connaissance de tout ce qui se passe dans le monde du thermalisme. Nos médecins aussi y participent pleinement en prenant part aux conférences spécifiques organisées ici, et je pense qu’à l’avenir ils seront aptes à intervenir par des communications sur les cas spécifiques traités en Algérie.

Lien: www.lakoom-info.com